√ 30 DAGES RETURRET     √ FRI FRAGT FRA 499 KR.     √ LEVERING 1-3 HVERDAGE

SPROG
DIN KURV
DKK
Interiør og accessories til de vigtigste minimennesker

Loukrudt_Returnering_1.jpg

Returnering af Varer

Der gives 30 dages bytte - og returret på varer købt i Loukrudts webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor kunden modtager pakken, enten i pakkeshop eller ved hjemmelevering.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden. Dette gælder også hvis kunden lader pakken gå uafhentet retur, hvor Loukrudt vil trække 39 kr. fra købsbeløbet ved refusion, når fortrydelsen er erklæret pr. mail. Kunden oppebærer det fulde ansvar for varen, indtil den er Loukrudt i hænde, hvorfor alle varer bør sendes forsvarligt indpakket og med track & trace. 

Særligt for bestillingsvarer, som fx puslesæt, gælder det dog, at produkterne er håndsyede og der må derfor påregnes en let variation i form og størrelse. Bestillingsvarer, der er unikt fremstillet til kunden, tages som udgangspunkt ikke retur. Kontakt derfor Loukrudt forud for bestillingen, hvis du ønsker at designe dit eget puslesæt og samtidig ønsker at have mulighed for at ombytte varen. 

Fortrydelse/ombytning skal erklæres pr. mail senest 30 dage efter modtagelse af købet (se: Sådan ombytter eller returnerer du en vare).

Fra fortrydelsen erklæres har kunden max 14 dage til at afsende varen. 

Sådan ombytter eller returnerer du en vare:

1. Send Loukrudt en mail på loukrudt@loukrudt.dk hvori du angiver følgende:

a. Ordrenummer.

b. Dit fulde navn. 

c. Fulde navn på den, der har bestilt varen, hvis det ikke er dig selv. 

d. Angivelse af hvilke varer du ønsker at ombytte eller returnere. 

e. Angivelse af om du ønsker pengene ført tilbage til købers konto - eller om du ønsker oprettelse af en Loukrudt konto*.

* Oprettelse af en konto med tilgodehavende på hjemmesiden. Kan benyttes til varekøb, men ikke til fragt.

HUSK at vedlægge enten en udprintet ordreseddel, eller en seddel i pakken hvor du ligeledes skriver ovenstående punkter.

2. Pak varen forsvarligt ind og send den til:

Loukrudt

Lind Hansens Vej 13i

5000 Odense C

Pakken skal sendes til døren (ikke pakkeshop) og du oppebærer det fulde ansvar for at den kommer Loukrudt uskadt i hænde. Kunden har således ansvaret for forsvarlig emballering og levering af pakken. Vi anbefaler derfor, at pakker altid pakkes ekstra godt ind, og sendes med track & trace, samt med re-omdeling i tilfælde af, at pakken forsøges leveret uden for vores åbningstid. Der opkræves et administrationsgebyr på 50 kr. hvis pakken alligevel sendes til pakkeshop. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Hvem du sender med og hvordan bestemmer du naturligvis selv, men vi har erfaring med at pakker sendt med GLS kommer hurtigst frem.

Du kan også KØBE EN GLS RETURLABEL til 49 kr. gennem Loukrudt.

3. Inden for 3 hverdage efter modtagelse af pakken, vil Loukrudt enten oprette en Loukrudt konto* eller tilbageføre tilgodehavende til købers bankkonto, via betalingsudbyderen ePay. Afhængig af, om der er betalt med debit - eller kreditkort, og afhængig af betingelserne i kundens eget pengeinstitut, vil der gå 1-30 dage derefter før pengene er retur på kundens konto. OBS! Af hensyn til datasikkerhed og som forebyggelse af svindel, er det ikke muligt at få overført penge på anden vis end ved returnering af beløb til købers konto. Vi krediterer naturligvis det fulde beløb såfremt varen er i uskadt stand i original emballage. Hvis varen er beskadiget ved ankomst, vurderes værditabet af Loukrudt og der krediteres i henhold til dette. 

* Loukrudt konto: Ønsker kunden ikke pengene ført retur til købers konto, kan der oprettes en 'Loukrudt konto' på tilgodehavendet. Pengene sættes ind på en konto på hjemmesiden, og der kan siden shoppes med disse midler. Beløbet på kontoen kan bruges på alle varer, dog ikke på fragt.

Vil du ombytte en vare skal du lægge en ny ordre. Dette sikrer dig bl.a. at varen ikke bliver udsolgt mens din returnering behandles. Loukrudt betaler fragten for udsendelse af en ny og minimum pristilsvarende vare. Det gør vi ved at kreditere dit oprindelige købsbeløb (inkl. fragt). Når du lægger den nye ordre, betaler du derfor fragten (ved køb under 499 kr.). Den nye ordre udsendes efter gældende betingelser (1-3 dages levering på lagervarer og 14 dages produktionstid på ikke-lagerførte puslesæt). HUSK at skrive i din returmail samt på den vedlagte seddel i returpakken, at der er tale om en ombytning. Kun sådan ved vi at vi skal kreditere dine fragtudgifter, jf. ovenstående. 

Varens stand ved returnering
Varer skal returneres i original emballage og i ubrugt stand. Hvis varen er benyttet eller beskadiget udover, hvad der er rimeligt, betragter vi den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse eller bytning af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Se også vores generelle Handelsbetingelser.

Vi håber at se dig en anden gang i Loukrudt Land.

Kh. Louise og Team Loukrudt. 

Loukrudt

Lind Hansens Vej 13i
5000 Odense C
Tlf. 6131 7000
Mail: loukrudt@loukrudt.dk
CVR: 37558753
betalingsKort.png mobilepay.png ViaBill.png
Følg os på Instagram