For at returnere en vare til os, skal du følge nedenstående guide. Har du en reklamation og vil klage over en ødelagt vare, fejllevering eller lignende skal du kontakte os før at du sender varen retur. Vi behøver nemlig ikke altid, at skulle have defekte varer retur, hvorfor vi beder dig kontakte os såfremt du oplever fejl eller mangler.
Bytte/retur
Ønsker du at bytte til en anden vare, vil du skulle afgive en ny ordre på shoppen på den anden størrelse/vare du ønsker at købe. Du kan med fordel returnere din gamle ordre samtidig med at du afhenter din nye ordre i pakkeshoppen. En GLS returlabel koster 48 kr. som fratrækkes din refundering.
VED ØDELAGTE VARER - SENDES BILLEDER TIL INFO@LOUKRUDT.DK OG SENDES IKKE RETUR TIL OS FØR EN NÆRMERE AFTALE
Sådan returnerer du en vare
- Gå til denne side, og bekræft med din e-mail.
- Find den ordre på listen, som du ønsker at returnere.
- Gå ind på ordren og tryk "Returner ordre".
- Når du har udfyldt oplysningerne, vil vores kundeservice gennemgå din anmodning og du hører fra os inden for et par hverdage.
- Hvis din returneringsanmodning godkendes, vil du modtage et link med mulighed for at bestille en returlabel til aflevering i en pakkeshop inden for 14 dage fra bekræftelse.
Reklamation
Er varen gået i stykker skal du sende os en e-mail. Vi kan desværre ikke være behjælpelige med reklamationer over telefon, da det kræver billeder af fejlen for at kunne hjælpe dig.
Send derfor en e-mail med vedhæftede billeder til vores e-mail: info@loukrudt.dk
Har du fået en gave?
Det er desværre ikke muligt for os at refundere penge på et andet kort end det der blev anvendt på shoppen ved købet.
